Umtausch und Rückgabe


Alle im INKAICO Shop erworbenen Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

ACHTUNG: Das Umtausch- und Rückgabeformular bekommst du von uns per Mail.

Schreibe uns einfach eine Mail an services@inkaicos.de mit deinem Umtausch- bzw. Rückgabewunsch. In den meisten fällen bekommst innerhalb weniger Minuten eine Mail samt Formular das du deinem Paket beilegen musst. Das macht es uns nachher etwas leichter.

Versandkosten: Bei einem Umtausch- bzw. einer Rückgabe der Schuhe musst du die Versandkosten (in der Regel 4€) zurzeit leider noch selbst tragen. Wir stehen derzeit in Verhandlungen mit der DHL und hoffen euch in Zukunft einen kostenlosen Rückversand anbieten zu können.

Im Falle eines Umtausches übernehmen wir aber die Versandkosten für dein neues Paar.

Wir empfehlen dir eine Rücksendung inklusive Tracking-Code zu organisieren um sicher zu gehen, dass die Sendung nicht abhanden kommt.

Bitte beachte außerdem, dass sich die zurück gesendete Ware in gutem Zustand und ungetragen sein muss.

Sobald deine Sendung bei uns angekommen ist bekommst du eine Bestätigungsmail von uns in der wir dich bzgl. deiner Erstattung oder der neuen Sendung auf dem laufenden halten.

Erstattungen veranlassen wir in der Regel an dem Tag an dem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.